Cuidado con la pasión mundialista

ENTREVISTA
Ricardo Lancasterjones Guerrero
Encargado de la unidad de servicios Profeco en Vallarta.


Cary Zárate
Qué Hay,Puerto Vallarta


En esta época futbolera del Mundial de Sudáfrica 2010, en que se encuentra en su apogeo en prensa, radio, televisión, revistas, internet y anuncios espectaculares, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alerta a los aficionados a este deporte.

Esto se debe a que se anuncian en restaurantes, bares, tiendas de ropa y accesorios muchas promociones relacionadas con el Mundial.

De acuerdo con Ricardo Lancasterjones Guerrero, encargado de la unidad de servicios de la Profeco en Puerto Vallarta, los jóvenes y niños, pero sobre todo los aficionados, quieren poseer artículos relacionados con el Mundial y eso es un problema, pues hay gorras y playeras, balones, botanas y hasta utensilios del hogar y llaveros que significan un gasto extra por la pasión y efervescencia del futbol.

¿Cómo va la vigilancia de precios, artículos y comercialización por parte de la Profeco en Puerto Vallarta?
Nos ha ido muy bien en estas instalaciones, ya cumpliendo un año, la gente ya nos ha estado empezando a ubicar en las instalaciones de Francisco Villa; anteriormente habían tenido diferentes domicilios, ahora ya estables, la gente nos ubica mejor.

Por un tiempo se dio el servicio en Guadalajara, pero ahora para la comodidad de la gente de Vallarta ya nos encontramos establecidos.

¿Y en cuanto a quejas, cómo van?
Durante este año, del me de mayo ya llevamos 300 personas que han acudido a nuestro servicio para exponer su queja, el 90% de las quejas tienen solución favorable.

Las quejas más frecuentes son de la Comisión Federal de Electricidad, en cada queja la comisión acude a las audiencias y la queja no se queda en el aire; en este caso siempre ha habido respuesta, ya que se checan los medidores y si el medidor está mal se cambia y empieza a contar el consumo a partir de que se coloca el nuevo.

Respecto a esta temporada del Mundial, ¿cómo va?
Hasta ahorita no ha habido quejas y eso es favorable para nosotros porque eso significa que los proveedores están cumpliendo con los requisitos y garantías; sin embargo, estamos abiertos para recibir cualquier tipo de quejas, hay que tomar en cuenta que hay un cierto tiempo para poner la queja.

Pero respecto al Mundial no hay quejas en esta temporada aún, aunque se inició haciendo un recorrido a los restaurantes y bares de manara sorpresiva y se checan que tengan precios accesibles, que se cumpla con las promociones, ya que ponen el consumo mínimo y no es válido que se aplique el derecho de admisión.

¿Hay alguna recomendación especial para los consumidores?
La recomendación es que todos compren en lugares establecidos, donde te puedan dar ticket, nota o factura, para poder poner la queja. Para que el consumidor tenga la seguridad de que pueden poner la queja ante la Procuraduría del Consumidor.

¿Entonces, por ningún motivo hay consumo mínimo?
Hasta ahorita, como está la temporada de futbol y las que vienen, como las vacaciones de verano, seguiremos al pendiente.

Queremos que la gente sepa que no se permite el consumo mínimo, ni restricciones, se checa que las bebidas no estén adulteradas, que los precios estén a la vista, el consejo es que el consumidor sea inteligente al comprar, que no se dejen llevar por las ofertas engañosas y si detectan alguna anomalía, que la reporten para determinar si es o no es engañosa, ya que el consumidor debe de usar su criterio.

¿Hay cifras sobre el tema del Mundial?
Sí. Personal de la Dirección General de Estudios sobre Consumo de Profeco realizó un sondeo en establecimientos de todo el país, en los que se podrán ver los partidos de futbol. En más de la mitad (52%) de los establecimientos la vigencia de las promociones durará todo el mes del 11 de junio al 11 de julio.
En 55% de los establecimientos se aplicarán las promociones sólo durante los horarios de los partidos, mientras que en 34% serán todo el día. En casi todos 77% transmitirán los 64 partidos que se jugarán en la sede mundialista de Sudáfrica 2010, mientras el restante 23% transmitirá 40 juegos.
Cabe señalar que los proveedores deben tener precios a la vista y respetar sus promociones.

Estas son las recomendaciones y para cualquier queja o aclaración puede marcar al 01 800 468 8722 o visitar la página www.profeco.gob.mx. El teléfono de oficina es el 24-615-22.